編者按：近日一外地游客在瀛湖旅游時受了氣、傷了心，網(wǎng)上發(fā)帖投訴，本報全文刊登游客投訴信件內(nèi)容，希望以此引發(fā)全市對于旅游環(huán)境及投資環(huán)境的廣泛討論。
樹環(huán)境難，毀環(huán)境易。經(jīng)過多年努力，安康的基礎(chǔ)設(shè)施和旅游環(huán)境都不同程度得到改善，生態(tài)旅游加力發(fā)展，美麗安康的形象也越來越清晰。但同時我們清醒地認識到，安康旅游產(chǎn)業(yè)仍處于起步階段，存在的問題也不斷暴露出來。一些欺客宰客詐客行為經(jīng)常出現(xiàn)，不誠實守信、不文明待客現(xiàn)象時有發(fā)生。這些行為雖是一部分人的私利和短視心態(tài)在作怪，是個體行為，但這些問題卻嚴重地影響到安康生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)，影響到安康對外開放形象，影響到安康快速健康發(fā)展。尤其是受氣的游客，此次經(jīng)歷也許會修改他們對安康的全部美好印象。
安康美麗的山水資源，淳樸厚道的民風，吸引了大量外地游客。他們慕名而來是對安康旅游的認可和信任，然而，欺客宰客的短視的個人行為卻擊碎了游客的美好愿望，辜負了游客對安康的信任，更摧毀了安康的美好形象。面對游客的信任，景點工作人員和船主們應(yīng)感到慚愧、旅游管理部門應(yīng)感到慚愧。這慚愧的背后，說明相關(guān)單位理念落后,反映有關(guān)部門責任缺失，昭示政府公信力亟需加強。
市委主要領(lǐng)導對這封來信高度重視，明確指示，相關(guān)部門要以此為契機，采取有效措施，大力優(yōu)化旅游環(huán)境，展示安康對外開放良好形象，助推全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
透過這封來信，涉旅單位、有關(guān)職能部門確實應(yīng)該深思，我們該拿什么來修復外地游客的信任？用什么樣的切實舉措來維護安康的形象？對景區(qū)工作人員、導游、司機、船主、農(nóng)家樂主等用什么樣的辦法促其文明誠信？有關(guān)管理部門該擔起什么樣的責任而不是放任欺客宰客詐客？本報將繼續(xù)關(guān)注，并希望有關(guān)方面切實負起責任,用過硬的措施和作風,強力優(yōu)化旅游環(huán)境,讓游客不再傷心、不再失望、不再憤怒，共同推進全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，展示安康對外開放良好形象，加快建設(shè)美麗富裕新安康。
為此，本報將開辟《處處都是旅游資源 人人都是旅游環(huán)境》專欄，就進一步優(yōu)化安康旅游環(huán)境展開討論，懇請社會各界踴躍投稿，參與討論。
坑爹的安康瀛湖游！！！——給郭書記的一封信
郭書記：
我們是西安的游客，乘（趁）暑假帶孩子來你們安康旅游，8月8號，來到你們著名的瀛湖旅游，沒想到卻讓我們多位游客氣憤不已，悲憤而去！
我們到瀛湖旅游，每人先買門票20元，沒想到20元的景點門票就進到碼頭，啥也看不了，太坑爹！！！說真要游玩要坐船，可每位20元的大船票，11點前來的游客要買票卻被賣票的說（告知），人少不開；后來來的游客要買票卻被告知大船開走了，真實（是）滿嘴的瞎話騙我們這些游客！！！他們就是只賣300——500（元）的小船票，我們一家只有兩3（三）人，覺得很貴，想幾家拼座（坐）一條船卻被告知不行，必須一家以一條船來租，——真是為賺錢不擇手段了！！！后來，我們好多游客打投訴電話，過了一會（兒）工作人員就說有大船了，讓我們買票，這時我們那（哪）還有心情再游玩，大家紛紛離去，啥也沒玩每人交20元（當然停車費沒算），坑爹的安康瀛湖游玩到此算結(jié)束了。我想從此再也不會來了，也不會讓我的朋友來了。
郭書記，安康政府在我們西安宣傳旅游，聲勢很大，沒想到（趕）幾百公里（路）來到安康卻是如此狀況，你讓我們這些想玩安康（想在安康游玩）的游客情何以堪？
一位西安游客
8（月）8（日）在繼續(xù)安康之行路上
