蘭考縣居民付顯祥的茶室，距離開業(yè)還差一張營業(yè)執(zhí)照。當他走進蘭考縣為民服務中心，曾經需要花費三四天才能辦好的營業(yè)執(zhí)照，如今半個小時就辦理完成。他的小店，在夏天結束前便能順利開張。
2014年，也是在蘭考縣為民服務中心，習近平總書記殷切囑托：“我們講的是便民服務，關鍵還是看服務實效。我們要有一顆為人民服務的心，如果把老百姓看成我們的父母，看成我們的兄弟姐妹，那我們的態(tài)度就會好。”
“辦事方便嗎？”“‘一站式’做到了嗎？”……黨的十八大以來，習近平總書記在地方考察時多次走進當地的便民服務大廳，察民情、聽民聲。
2018年3月28日，習近平總書記主持召開中央全面深化改革委員會第一次會議，審議通過了《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》。其中明確指出要“大力推行審批服務集中辦理。優(yōu)化提升各級政務服務大廳‘一站式’功能，進一步推動審批服務事項進駐大廳統(tǒng)一辦理”。
2022年4月19日，習近平總書記在中央深改委會議上再次聚焦便民服務改革，強調讓百姓少跑腿、數據多跑路，提升跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務的協同管理和服務水平。
以數據為媒，蘭考縣政務服務改革按下“快進鍵”，陸續(xù)推出“就近辦”“掌上辦”和“一件事一次辦”等惠民便民新模式。同時，考慮到一些群眾出門不便、不會使用智能手機的問題，蘭考縣在每個村莊派駐了鄉(xiāng)村協管員，替群眾“跑腿”。如今，蘭考縣的“婚育一件事”辦理時間從22個工作日縮減到1個工作日；“新生兒一件事”辦理時間從62個工作日縮減到1個工作日……老百姓的揪心事、煩心事在這里得到了“一站式”解決。
“最多跑一次”改革是堅持以人民為中心發(fā)展思想的生動體現。近年來，各地聚焦群眾急難愁盼問題，變“群眾跑”為“數據跑”，變“反復跑、多頭跑”為“最多跑一次”。
