本網訊（通訊員 劉蕾）“這手續(xù)辦得太順利了。你們專程跑一趟，真是幫了我大忙！”近日，嵐皋縣民主鎮(zhèn)83歲的汪孔乾看著不動產登記中心工作人員遞來的辦結憑證，緊緊握住他們的手，臉上滿是笑意。
汪孔乾是縣城陳家溝保障房小區(qū)的業(yè)主，最近準備出售名下的保障房，早早就把相關材料準備齊全。但老人家年紀大了，腿腳不太靈便，一想起要去政務大廳辦理手續(xù)就發(fā)愁，這成了老人心頭的一件難事。
嵐皋縣不動產登記中心得知情況后，當即啟動“綠色通道”，迅速安排專業(yè)工作人員攜帶移動辦公設備，專程趕赴老人位于民主鎮(zhèn)的老家進行現場辦公。工作人員耐心細致地與老人溝通交流，全程指導并協(xié)助完成信息核對、表格填寫等各項流程，讓老人足不出戶就順利辦好了不動產登記手續(xù)。
“特殊群體的‘急難愁盼’，就是我們服務的‘指南針’。”嵐皋縣不動產登記中心負責人說。近年來，該中心通過建立特殊群體服務臺賬、打通綠色通道“快速響應鏈”，讓政務服務從“窗口里的等待”變成“家門口的便利”。一次次上門服務，不僅跑出了政務效率的“加速度”，更用實打實的關懷，讓群眾感受到政務服務的“溫度”。
