堅持用心去做 注重細節管理
－－記鎮坪縣曾家鎮中心衛生院院長張先平
杜波兒
鎮坪縣曾家鎮中心衛生院從一個名不見經傳的鄉鎮衛生院，逐漸發展成為全縣乃至全市小有名氣的集醫療保健為一體的綜合型中心衛生院，從過去住院病人一年僅有5萬元的業務收入發展至今天，實現了年門診23500余人次，住院500余人次，年平均手術150余臺，分級診療向上下級轉診患者共計：110余人，承擔急診急救任務，120現場救援50余次，年業務收入可達260余萬元的驕人業績，科室的醫護人員用他們的行動，見證了一個個生命的奇跡 各方面工作都得到了群眾及政府的一致好評。
是什么讓鎮坪縣曾家鎮中心衛生院如此迅猛地發展？是什么力量使一個鄉鎮衛生院一次又一次地為患者創造生命奇跡。用曾家鎮中心衛生院院長張先平的一句話說：“是老百姓的信任，使我不得不擔的一份責任，是對生命敬畏的一種堅持……”。衛生院是一個地方最基礎的、最接近群眾的基層醫療保障單位，有著“承上啟下的樞紐”作用，既是縣醫院的前沿陣地，也是群眾基本醫療、預防的保證。衛生院的發展理念正體現著 人間真善美，為每一位患者創造更多的生命奇跡。讓我們走進曾家鎮衛生院，走近張先平。
身先士卒的帶頭人
一個冰天雪地的早晨，我下安康路過曾家鎮衛生院，下車到衛生院后院上洗手間，看見一個穿著白大褂的背影正在和師傅一同聚精會神的安裝防滑鏈，心理想可能要出診了，此時聽見白大褂說：“我們這個行業特殊，要隨時準備著，前期工作準備的好，患者就多一分生的希望，所以我們裝好鏈條，說走就走，我們盡力了，糾紛也可以避免……”。白大褂站起來，拍拍手，一回頭竟然是張院長，他見到我，臉上紅紅的，不知是累的還是不好意思我這樣看著他講話。
在寒冷的曾家鎮衛生院我忽然之間感覺到一股暖流由內心涌出，曾家鎮的患者何其有幸，衛生院的院長從這些細小的問題都在為患者考慮。很多人當了領導之后，就喜歡只說不做，或者就只高高在上的遙控指揮，但張先平卻從來都是身先士卒，沖在維護生命的第一線。不管是治療救護，還是應對突如其來的公共衛生問題，他總是自覺擔當，尤其是對非典、禽流感等疫情風聲日緊，人們尚無思想準備，尚未找到有效防范措施時，他就擔負了即是指揮員又是戰斗員的重任，即要負責醫院的管理工作，又要肩負著診療預防工作的防治重任，夜以繼日，他從未叫苦。 2010 年 7 月 18 日，鎮坪全縣普降特大暴雨，河水暴漲，泥石流頻發，平鎮公路多處中斷，全鎮各村都有不同程度受災。災情是一道無聲的命令，災情面前他又自覺當起指揮員兼戰斗員，醫院的防汛抗災，還要了解全鎮汛情，指導全鎮衛生部門救災，在通訊中斷的情況下他冒著被泥石 流吞沒的危險，深一腳，淺一腳，徙步、分段到各受災點，拖著一身泥一身汗將防汛抗災的精神和衛生工作人員的責任傳達到每一個衛生室，事后他總結說曾家鎮衛生院是肩負全鎮落實衛生工作責任的樞紐，我作為衛生工作的一員，我能退縮嗎？他就是這樣全天候的值守，直到汛情解除。
精細化管理的思考者
醫療質量是醫療生產的生命線，不僅關系到衛生院的聲譽，更關系到廣大患者的生命安全。張先平深深地懂得這個道理。為了保證醫療質量，上任以來，狠抓了醫院管理，按照精細化管理模式建立和完善了各項規章制度，在執行中下硬茬子，在短期內改變了醫院原來院垮人散的懶散習慣，形成了24小時有人值班的風尚，病人隨叫隨到隨診治，醫療作風明顯改善；明確了每個職工的崗位、職責和任務，實行了責任追究制，做到了各負其責。搶救室的設備、藥品擺放規范整齊，全處于備用狀態，他打趣的說，前幾年服藥自殺的多，洗胃機里水都時刻備著。把鄉鎮衛生院的各項工作都落到了實處，每一項工作都做了細致科學的規劃，實現了社會衛生、醫療衛生兩大工作的共同發展，達到了雙贏；
業務技能的培訓和學習不斷加強，在自身學習提高的同時，先后選派人員到市、縣醫院進修學習，或請上級老師下來指導講座。給每位職工下達了學習目標，要求每天學習，一天一題，積累下來都在進步，通過嚴格的規范學習管理，醫療質量得到了迅速提升。
一切為了患者的踐行者
曾家鎮衛生院是一個充滿家一般溫馨的衛生院，醫務工作者們用心地為每一位患者考慮，搭建起醫患之間和諧的橋梁。張先平從自身做起，為全院職工豎起一個共同的理念：尊重患者。在他們眼中，無論何時何地，尊重患者是最基本的禮儀。科室同事之間，無論職位的高低；病房患者及其家屬，無論身份高低，都應該相互尊重，懂得尊重就會和諧。這也是做人最基本的品質。曾家鎮衛生院詮釋著“立人之道，品德為本；處世之道，誠信為先；為醫之道，仁和為先”的精髓。
為了患者張先平還組織職工開展換位思考體驗，開展了假如我是一個病人，我希望能能得到什么樣的服務活動，制定了疾病診斷治療服務流程指南、開水供應、免費電話、疾病導診等一系列便民服務措施，對老弱病殘及慢性病人，實行了預約上門服務，向社會公布了預約電話，開展了門診預約工作，對特困病人實行全方位的免費服務。曾家鎮金坪村七組張治林，身患殘疾，家庭十分困難，行走不便，去年4月，不慎又將下頜骨摔斷，被鄰居送往縣醫院救治，因無人照顧、無力支付醫療費用，他悄悄出院回家。院長張先平知道后，發動單位職工，捐錢捐物，抽調專人上門服務，治好了張治林的病，也喚醒了他本已絕望的生存希望。
他就是這樣只要是患者的事情，無論大小，他都當大事。
全院職工的貼心人
作為衛生院的院長，張先平沒有官架子，無論干什么都能和職工共同參與，當初為了給大家創造一個溫馨舒適的工作環境，他帶領大家利用空閑時間在后花園種花植樹，現在的花園已經初具規模。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，曾家鎮衛生院在管理上正體現著這一理念。最苦最累的事情，院長張先平會帶頭首先去做，衛生院制定的制度、規定，他做到了條條遵守。他經常同其他黨員、非黨員職工交心、談心，耐心細致的做思想工作。有的消除了誤會，化解了矛盾；有的統一了認識，鼓舞了信心。
張先平是一個善于用心發現的“領頭羊”。工作中，善于發現每個人的優點，亮點。在工作中大家相互協調，將彼此的優勢進行互補，取長補短。讓每個人都有施展才華的機會，團隊的力量讓更多的患者受益。此外，由于他為人正直做事能堅持原則，主持公道，遇事能做到換位思考，同志間以誠相待，團結共事，所以大家對他都心悅誠服，有什么困難都喜歡第一個找他幫忙。在他的帶領下，衛生院十分團結，真正出現了心往一處想、勁往一處使的良好風貌。在他的帶領下曾家鎮衛生院跨入全縣鄉鎮衛生院前列，他個人也因此連續多年被評為優秀醫務工作者和省市、縣先進個人。近年來，他率領醫院職工們，克難奮進，以干克難，各項工作成效顯著，累創歷史新高，成為全縣醫護人員人均之最，行風測評，人民滿意度居全縣最高，省級人民滿意衛生院，榮獲市級廉政文化進醫院先進單位等，他個人也多次被省衛生廳等省市縣授予優秀共產黨員、先進工作者等榮譽稱號。今年2月曾家鎮衛生院喜獲,國家衛生和計劃生育委員會辦公廳“全國群眾滿意的鄉鎮衛生院”榮譽稱號。張先平個人獲首個十佳院長的光榮稱號。
甘于奉獻，敢于挑戰，或許是對張先平最好的描述。他曾經這樣說道：“多年的付出，現在最大地收獲就是：得到這一方群眾的認可，患者的理解。”這就是他，一個從沒有什么豪言壯語，也沒有什么轟轟烈烈的事跡，但是卻一直視把維護一方百姓的身體健康作為事業，把人民健康視為使命，兢兢業業、踏踏實實奮戰在基層醫療戰線上。
