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聯(lián)系電話(huà)：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn早有耳聞安康公交車(chē)有甩客現(xiàn)象，沒(méi)想到2016年倒數(shù)第二天，我便和部分乘客親身見(jiàn)教了！
而更為傷心的是，一個(gè)幾分鐘的投訴電話(huà)回復(fù)，我卻等待了數(shù)天，迄今也不見(jiàn)公交公司搭理，也不見(jiàn)運(yùn)管部門(mén)的反饋。有朋友戲稱(chēng)“都兩年了，該有個(gè)說(shuō)法吧！”
2016年12月30日14時(shí)左右，我在漢江一橋南端的信合廣場(chǎng)站點(diǎn)（旅游廣場(chǎng)售樓部一側(cè)），與兩歲半的小孫子一起等候2路公交車(chē)進(jìn)城，也不知怎么的情形，這天的2路車(chē)格外少，約莫半個(gè)多小時(shí)不見(jiàn)蹤影。而與此相向而行的3路、6路、9路接二連三路過(guò)。14:38分，拐來(lái)一輛車(chē)號(hào)為18030的2路車(chē)，卻停在了離站點(diǎn)前15米遠(yuǎn)的地方（此刻一個(gè)小面包車(chē)倒車(chē)），我抱著孫兒和幾位中年乘客都按規(guī)矩在站點(diǎn)等候，不料司機(jī)路經(jīng)站點(diǎn)并不理會(huì)我們的大聲疾呼，旁若無(wú)人似揚(yáng)長(zhǎng)而去。
原本想，我們遇到了這樣素質(zhì)低下的司機(jī)只好作罷了！也想著息事寧人，包容包容吧！特別是我抱著孫兒實(shí)屬不便，也只好忍氣吞聲，等等下趟車(chē)吧？！而這一幕卻讓一路行人目睹到了，一時(shí)間，大家紛紛指責(zé)喊道：“告他們”，“投訴他們”，“公交公司經(jīng)常這樣甩客”。抱著孩子，出于本能，我巡視了眼前此處的站點(diǎn)路牌，卻找不到投訴電話(huà)和監(jiān)督電話(huà)，很是無(wú)奈可憐！
14:50分，我們終于等到了2路車(chē)的18051車(chē)，上車(chē)后我安頓好孫兒，便詢(xún)問(wèn)司機(jī)公司服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，司機(jī)說(shuō)記不清了。我環(huán)顧車(chē)廂，發(fā)現(xiàn)了該公司服務(wù)電話(huà)和運(yùn)管監(jiān)督電話(huà)。我在14:53先打出運(yùn)管監(jiān)管電話(huà)3200379投訴，一個(gè)女同志接聽(tīng)后說(shuō)她們會(huì)向公司反映（并沒(méi)有仔細(xì)詢(xún)問(wèn)和記錄的意思）。我14:57分接著打公交公司服務(wù)監(jiān)督電話(huà)3366188，幾分鐘后第二次再打，一位男同志接機(jī)，我說(shuō)明原委，他留下了我的電話(huà)和姓名。
按理說(shuō)，這個(gè)投訴過(guò)程并不很復(fù)雜。我們期待著回聲和致歉。第二天，12月31日，是放假日，我想監(jiān)督電話(huà)和服務(wù)投訴總不至于也“休假”吧，但又不便過(guò)問(wèn)。好吧，那就“跨年”再說(shuō)吧。誰(shuí)讓咱遇到了這個(gè)節(jié)點(diǎn)呢。忍忍吧，耐心等待吧，我們給足他們時(shí)間！
始料不及的是，此事竟會(huì)石沉大海，不了了之。3日上班后，事隔數(shù)日（截止發(fā)稿時(shí)），仍不見(jiàn)回復(fù)，我們便有話(huà)可說(shuō)了！
一則，運(yùn)管部門(mén)是否作為，這個(gè)3200379交通運(yùn)管監(jiān)督電話(huà)，是真監(jiān)督，還是形同虛設(shè)呢？二則，公交公司壓根不當(dāng)回事，服務(wù)電話(huà)3366188到底服務(wù)不服務(wù)？抑或是作秀，還是有難言之隱？既然在車(chē)體提示、街頭公開(kāi)承諾（后來(lái)發(fā)現(xiàn)在部分站點(diǎn)有投訴電話(huà)），那便是要兌現(xiàn)要履行。總不至于這電話(huà)只是用來(lái)應(yīng)付檢查，遮人眼目吧！
人們常說(shuō)，公交車(chē)、出租車(chē)是城市的一道風(fēng)景線(xiàn)。我想它無(wú)疑也應(yīng)該是人們期盼的一道文明風(fēng)景線(xiàn)。近年，安康市政府投入巨資購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方便民生，如果引入這樣不負(fù)責(zé)任的公司進(jìn)入市場(chǎng)，那民眾會(huì)有怎樣的感受呢？！又會(huì)有怎樣的反應(yīng)呢？！同樣，運(yùn)管部門(mén)袖手旁觀不跟蹤不督查，你又有何顏面堪當(dāng)此任呢？！
